Blogin kirjoittaja

Blogin kirjoittaja

Sami Kankaanpää

Olen Sami Kankaanpää, 37-vuotias kauppatieteiden maisteri ja ICT-asiantuntija Seinäjoelta. Työnantajani on Suomen Yrittäjäopisto. Työssäni koulutan ja konsultoin asiakkaille seuraavia aihepiirejä: Office 365, pilvipalvelut, sosiaalinen media, CRM, BI ja sähköinen kaupakäynti.

Aikaisemmin olen työskennellyt CRM-asiantuntijana ja CRM-hankkeiden projektipäällikkönä vuosina 2006-2014. Näiden kahdeksan vuoden aikana olin etuoikeutettu saadessani käydä lukuisia keskusteluja suomalaisten yritysjohtajien ja asiantuntijoiden kanssa joko osana CRM-järjestelmän käyttöönottohanketta tai muissa kehittämistoimissa. Näiden keskustelujen pohjalta olen havainnut selkeän tarpeen jakaa puoluettomasti ja ilman myynti-hapatusta ajankohtaista asiaa asiakkuuksien kehittämisestä, liittyi se sitten tekniikkaan tai bisnekseen tai vaikka molempiin. Siitä syntyi Asiakkuudet.com, lyhyesti ja ytimekkäästi.

Tässä lyhyt yhteenveto taustastani:

Koulutus:

Kauppatieteiden maisteri (ekonomi)
Jyväskylän yliopisto, informaatioteknologian tiedekunta, ohjelmistotuotannon laitos, 2000-2008
Pääaine: ohjelmistotuotanto
Sivuaineet: johtaminen ja laskentatoimi
Gradu: CRM-järjestelmäninvestoinnin takaisinmaksuajan arviointi, case Microsoft Dynamics CRM

Tuotekehittäjän erikoisammattitutkinto
Rastor Business College, 2008-2009
Opinnäyte: CRM-käyttöönottoprojektin tuotteistaminen ja konseptointi

Lisäksi olen käynyt Seinäjoen kauppaoppilaitoksen ja suorittanut ylioppilastutkinnon Seinäjoella.

Suoritetut sertifikaatit:

  1. Managing Microsoft Dynamics Implementation (MB5-858, SureStep), Microsoft, 2013
  2. Microsoft Dynamics CRM 2011: Customization and Configuration (MB2-866), Microsoft, 2013
  3. Sales Specialist – Customer Relationship Management, Microsoft, 2013
  4. 2011 Presalas Assessment – Customer Relationship Management, Microsoft, 2013
  5. Microsoft Certified Technology Specialist in Microsoft Dynamics CRM 4.0 Customization and Configuration, Microsoft, 2011
  6. Microsoft Certified Technology Specialist in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Applications, Microsoft, 2006
  7. Microsoft Certified Technology Specialist in Micorosft Dynamics CRM 3.0 Customization, Microsoft, 2006
  8. Microsoft Certified Technology Specialist in Micorosft Dynamics CRM 3.0 Customization, Microsoft, 2006

Microsoft Certified ProfessionalMicrosoft Certified Technology Specialist

Työkokemus:

ICT-asiantuntija / Kouluttaja
Suomen Yrittäjäopisto, SYOtec. Kauhava
9/2014 – työsuhde jatkuu
Kouluttaminen ja konsultointi muun muassa seuraavista aihepiireistä: Office 365 tuoteperhe, pilvipalvelut, sosiaalinen media, CRM, BI ja sähköinen kaupakäynti.

CRM-asiantuntija / Projektipäällikkö
Anvia Yrityspalvelut Oy, Seinäjoki
1/2006 – 8/2014
Asiakkuudenhallinnnan ja prosessien kehittämisen konsultointi, CRM-tietojärjestelmähankkeiden projektipäällikkönä toimiminen, tuotekehityshankkeiden projektipäällikkönä toimiminen. Lisäksi tehtävät ovat aiemmin sisältäneet muun muassa palvelupäällikön tehtäviä ja tiimin vetäjän tehtäviä.

Team Leader
Call Solutions Oy (TeliaSoneran ulkoistama myyntiyksikkö), Jyväskylä
4/2004 – 7/2005
Laajakaista ja mobiilituotteiden myynti, myyntitiimin kehittäminen ja toiminnan seuranta sekä raportointi.

Sami Kankaanpää